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奔驰成立专门小组 尽快与客户直接沟通达成解决方案

导读:近日,微博上的一则视频,将一名女车主和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。视频中,女车主哭诉新买的奔驰车还未开出门就发生了漏油的情况,

近日,微博上的一则视频,将一名女车主和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。

奔驰成立专门小组 尽快与客户直接沟通达成解决方案

视频中,女车主哭诉新买的奔驰车还未开出门就发生了漏油的情况,在几经沟通之后,涉事4S店给出了更换发动机的方案,这引发了女车主的不满。

由这一视频带来的舆论持续发酵,4月13日,奔驰在官方微博发布声明进行了回应,声明称已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

声明全文如下:

奔驰成立专门小组 尽快与客户直接沟通达成解决方案

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